Товары сегодня все реже продаются прямолинейной, бьющей наотмашь, унылой и шаблонной рекламой. Все потому, что люди устали от навязчивых рекламных посланий. Они не просто надоели. Им не верят. Их избегают! Сейчас есть три работающих способа создать положительное мнение о продукте: развлекать, транслировать достоверную, пусть и сухую, техническую информацию и рассказывать эмоционально насыщенные, захватывающие истории. Последний способ и есть сторителлинг, и именно о нем пойдет речь.
Как работает сторителлинг?
Сторителлинг — это презентация товара с помощью повествования о жизни реального человека или выдуманного персонажа. Проблема в нем обязательно решается с помощью предлагаемого продукта. Основные задачи сторителлинга — вызвать интерес и доверие, пробудить желание покупать, а также создать положительный имидж товара (услуги, компании, отдельной персоны).
Суть в том, что, к примеру, приобретая омолаживающую маску или крем, женщина ждет не только омоложения, но и рассчитывает повысить свою привлекательность у сильного пола. Когда она смотрит на «бездушную» картинку в интернет-магазине или просто на баночку с кремом на полке, эта цель забывается и заслоняется более прагматичными соображениями, например, мыслями о заоблачной стоимости драгоценного косметического продукта.
История же о том, как одна обворожительная леди пошла покупать молодильный крем, а по пути встретила рыцаря на белом коне, которого теперь восхищает своей юной, сияющей кожей, вызывает эмоции, тем самым провоцируя на покупку. А еще это не совсем прямая и безапелляционная реклама, которая всех раздражает и в которой точно врут. Тем более, если историю любви и крема преподнести в действительно изобретательном, красивом и романтичном ключе.
На деле методика использования историй более сложна и разнообразна. Давайте взглянем на несколько базовых в маркетинге техник сторителлинга.
8 техник сторителлинга
Всего существуют восемь самых популярных и распространенных техник сторителлинга, которые можно (и нужно!) применять для эффективного продвижения бренда или товара.
In medias res: с места в карьер
Прием популярен в трейлерах, новостях, роликах YouTube. Работает он и в рекламе.
Суть: вы отправляете читателя или зрителя непосредственно в самую гущу событий. С первых секунд вас настигают взрывы, боль, женские вопли, слезы, крики. Потом сюжет драматически меняется. Если речь о рекламе, то трагическая ситуация моментально улучшается с помощью определенного продукта.
Пример: первый фильм о «Звездных войнах» (эпизод 4) начинается с того, что имперский корабль обстреливает повстанцев, а два робота бегут сквозь толпу солдат, рвущихся в битву. Это сразу привлекает интерес и настраивает на нужный лад. В рекламе можно сделать сюжет с Годзиллой монстром, крушащим Токио населенный пункт. Вдруг появляются герои, спасают город, все вокруг горит, но их огнестойкая обувь Reebok производства российской фабрики «Дельфин» остается целой. И это помогает им победить ужасного монстра!
«Мономиф»: герой получает приз
Мономиф — одна из самых распространенных (и древнейших) концепций сторителлинга. С ее помощью пишутся книги и пьесы, создаются сценарии сериалов, фильмов, и, разумеется, рекламных роликов.
Суть: есть герой, цель, проблемы и приз (продукт). Вот как примерно выглядит структура мономифа:
- знакомство с персонажем;
- у него появляется цель (вызов, сообщение о наследстве, возможность разбогатеть, потеря);
- отправление в путь, иногда с товарищем;
- возникновение угрозы;
- ощущение кризиса;
- преодоление преград;
- получение награды (желанного продукта).
Пример: можно вспомнить комедию «Гарольд и Кумар уходят в отрыв», где двое молодых людей хотят отведать лучших бургеров в мире. И вот они отправляются ночью в путь с приключениями. На деле фильм одна большая реклама сети ресторанов White Castle. И весьма удачная и остроумная, стоит заметить!
Sparklines: графики мечты
Sparklines — букв. «графики». В данном случае это не просто графики, а графики, визуально обозначающие перемены от худшего к лучшему. Эта техника отлично подходит для сторителлинга во всех его ипостасях — видео, копирайтинг, спичрайтинг (вдохновляющие и мотивирующие речи).
Суть: освещается нынешняя ситуация. В обществе безработица, в семье проблемы и так далее. Говорится, что это плохо, а потом рассказывается, как должно быть в идеале и как будет в будущем, если человек сделает определенные шаги по направлению к цели. Желательно создать акцент на уже существующих достижениях в формате «Мы уже совершили то-то, и скоро сделаем это».
Пример: в принципе, это концепция отлично работает практически с любыми товарами, а также широко применяется в политике для «продаж» идеальных кандидатов или же продвижения популярных/непопулярных политических решений.
«Гора»: восхождения и спуски
Техника «Гора» идеальна для длинных текстов, сериалов, может использоваться для создания целых серий рекламных роликов, возможно, связанных сквозным сюжетом.
Суть: метод сторителлинга аналогичен технике «Мономиф», но в расширенной версии. Тоже есть герой, только целей у него больше. Он постоянно встречается с трудностями, преодолевает их. Потом получает возможность отдохнуть («спуск с горы»). После этого появляется свежая проблема. Вновь совершается «подъем» с нарастающим напряжением. В фильмах концовка делается любой, в том числе и драматической. В рекламе всегда положительная. И всегда именно продукт позволяет справляться с трудностями.
Пример: в фильме герои путешествуют на автомобиле определенной марки, встречая преграды и стоически преодолевая их. На деле машина спонсорская, служащая инструментом для достижения целей. Сюжет может быть любым, но верная «Лада Калина» обязательно станет островком спасения в самых экстремальных ситуациях!
«Сходящиеся идеи»: все приводит к одному результату
Эта техника используется, чтобы показать и доказать, что совершенно разные люди могут приходить к одним и тем же результатам (выводам). Или же, что абсолютно разные люди могут получать выгоды от какого-либо продукта (услуги).
Суть: надо продемонстрировать связь между, казалось бы, абсолютно разными историями. Ведь не зря же второе название этой техники — «Связка».
Пример: пройдя наши тренинги «Познай себя», добились небывалых успехов такие совершенно разные люди, как миллиардер Сахарберг и бомж Вася. Сахарберг перестал мучиться от экзистенциальной пустоты внутри и заработал очередной миллиард, а Василий нашел хорошую работу в котельной и бросил пить. Ну или же не бросил, но, по крайней мере, стал выпивать культурно, по выходным, вместе со своим другом Сахарбергом, с которым познакомился именно на наших тренингах. В процессе Сахарберг и Василий затеяли ошеломляющий стартап… но это уже другая история.
«Вложенные циклы»
Этот метод сторителлинга подходит для создания вдохновения, мотивации, проведения сравнений и описания пути к успеху.
Суть: есть концепция, общий фон. Его дополняет множество маленьких историй.
Пример: фильм «Крысиные бега» повествует о гонке множества людей за наследством. Во время сеанса вы видите истории нескольких групп, связанных одной целью. «Трасса 60» — это история о герое на основе техники с вложенными циклами.
«Лепестки»: цветик-семицветик
Эта техника сторителлинга фокусирует внимание на продукте и его важности.
Суть: есть главный предмет, человек, что угодно, вокруг которого разворачиваются различные истории, но все приводит к тому, что центральный объект исключительно важен и отличается выдающимися качествами.
Пример: реклама гипотетической книги «Несчастья — залог успеха». Стива Джобса увольняли из собственной фирмы. Дональд Трамп несколько раз разорялся. Джоан Роулинг приходилось рыться на помойках в поисках еды. Все они, тем не менее, стали миллиардерами, а Дональд Трамп еще и президентом США! Почему они добились таких высот? Да потому что в свое время наскребли последний доллар и купили книгу «Несчастья — залог успеха». Благодаря книге Джобс вернулся на работу, Трамп перестал разоряться, а Роулинг научилась писать романы про мальчиков-волшебников. Купите эту книгу и вы!
«Фальстарт»: неожиданный поворот
Подходит для мотивации, продаж, написания сценариев, создания развлекательного контента.
Суть: история начинается предсказуемо. Развязка очевидна, но вдруг что-то случается и дело приобретает неожиданный поворот. Цель в том, чтобы обеспечить ощущение безопасности и уверенности, потом шокировать человека внезапными напастями, а после дать решение.
Пример: пост для социальных сетей может выглядеть так. «Я купила шампунь YYY. Сначала была довольна тем, что волосы стали блестящими и крепкими… но через месяц они начали выпадать огромными клоками! Выяснилось, у меня аллергия на лариулсульфат натрия, который добавляют в большинстве шампуней (чтобы пенился). Потому я перешла на натуральные средства. Особенно меня порадовало средство ХХХ на основе дегтя и ромашки. Прошло 2 недели, я счастлива, ведь волосы перестали выпадать, а шевелюра стала в два раза гуще, чем прежде!».
Подводя итоги
С помощью этих техник сторителлинга вы сделаете хороший продукт. Они давно проверены в кинематографе и рекламе, и потому являются прекрасным орудием для достижения цели. А она всегда одна — внимание и заинтересованность людей. Пользуйтесь, развивайтесь и продавайте.