Что такое сторителлинг и в чем его польза для бизнеса

Сторителлинг как маркетинговый прием появился уже довольно давно, но популярность приобрел сравнительно недавно. Еще в 2011 году специалистов по сторителлингу практически не было, более того, его практически не воспринимали как отдельный инструмент. Но сегодня на базе этого приема строятся рекламные кампании! Что же это такое, и почему оно получило такую популярность?

Сторителлинг, история, тексты, бизнес

Сторителлинг: что это

Определение сторителлинга звучит довольно сложно: так называют маркетинговый прием, который использует медиа-потенциал для передачи информации и транслирования смыслов посредством рассказывания историй. На деле же это просто истории, которые написаны так, чтобы выполнить задачу клиента – замотивировать человека сделать определенное действие.

Интересно, что некоторые считают сторителлинг рекламой, но это не так. Рассказы – это не рекламное сообщение, это намек. Как только в тексте появляются прямые предложения купить, подписаться или пойти, история теряет очарование. Сторителлинг не призывает к действию, он формирует в мыслях клиента определенную идею, формирует сопричастность и вызывает определенную – запланированную заранее – реакцию.

Важно помнить, что сторителлинг, при всей его эффективности, не панацея. Превращая весь сайт в страницы с историями, вы утомите клиента. К тому же, не все любят художественный текст. А в некоторых случаях и вовсе нужно говорить кратко и по делу. Пример – технические страницы, где описана оплата товара или его доставка. Там не должно быть ничего лишнего.

Какие цели преследует сторителлинг

Главная цель сторителлинга состоит в том, чтобы создать эффективную мотивацию какому-то действию у потенциального покупателя, участника тренинга, гостя мероприятия и т. д. Цель достигается, путем решения задачи: связать прошлое, настоящее и будущее в понятную схему, подталкивая человека к тому, чтобы он сделал правильный вывод о настоящем.

И, конечно, стоит сказать о миссии сторителлинга. Он должен вызывать у читателя симпатию к главному герою, заставлять сопереживать тому, о ком рассказывается история, а также включать читателя эмоционально в разговор и, держа внимание человека с первой до последней строчки, доносить основную мысль.

Стандартный план

У любой истории есть стандартный план. В сторителлинге он практически не изменяется, потому что такая последовательность является наиболее эффективной. В нее входят четыре блока, которые всегда идут один за другим:

  • Представление героя. Оно может быть кратким или длинным, но читатель должен понять, кто перед ним. Важно, чтобы для героя была актуальна его проблема, описание которой идет в следующем блоке.
  • Проблема. Она обычно описывается так, чтобы взволновать и задеть пользователя. В этом блоке подробно расписывается, как человек осознал свою проблему, почему она – проблема и зачем нужно от нее избавиться.
  • Поиск решения. Редко с какими сложностями удается справиться с первого раза, поэтому для того, чтобы придать истории правдивость, нужно показать неудачные способы поиска решения. Обычно попытки и неудачи описываются ярко и эмоционально, чтобы задеть читателя.
  • Решение. В этой роли обычно выступает продукт компании. Этот блок делают кратким, чтобы он не казался главным. Но все же в нем упоминают главные преимущества продукта и дают ссылку на его покупку или на более подробное описание. В конце истории рассказывается, какие хорошие впечатления остались у героя от этого решения.

Подобная структура является наиболее действенной, так как она позволяет включить клиента в рассказ, заставить его сопереживать и видеть себя в герое истории. Главное, чтобы повествование оставалось связано с реальным миром, оно должно «проливать свет» на проблемы, выявлять их и предлагать для них решение.

Важно! История всегда строится на какой-то идее, которую нужно максимально понятно раскрыть для аудитории. Причем вовсе не обязательно, чтобы тематика истории перекликалась с идеями. Мысль можно подать и завуалированно, как в басне.

Сторителлинг, история, тексты, бизнес

Где используется сторителлинг

Сторителлинг активно используется в самых разных сферах бизнеса. Сегодня нет, наверное, ни одной компании, которая не попыталась хотя бы раз рассказать историю. Такие тексты чаще всего публикуют:

  • На своем сайте. Очень хорошо истории ложатся в блоги различного типа. Причем блог может быть не только на вашем сайте, но и на другом ресурсе. Например, сторителлинг можно использовать в качестве рекламного поста в корпоративном блоге на «Хабрахабре».
  • В социальных сетях. Они являются идеальным местом для размещения постов с историями, т. к. приходя в соцсеть пользователь уже настроился на отдых. Он с удовольствием прочтет историю и задумается о ней.
  • На YouTube. Причем здесь текст уже превращается в видео и начинает работать в несколько раз эффективнее. Видео вызывает больше доверия, поэтому истории намного сильнее влияют на людей.

Нередко сторителлинг можно встретить и на реальных встречах: любой спикер, рассказывая о себе и своем проекте, использует приемы из этого маркетингового направления. Особенно эффективно они работают, если применять их специально.

Если говорить об областях деятельности, то сторителлинг чаще всего применяется:

  • для рекламы туристических услуг;
  • для набора учеников на курсы и занятия;
  • в качестве мотивационного рассказа при представлении компании;
  • во время презентаций различных фирм.

Рассказать историю можно о любой компании, поэтому ограничений по тематике у сторителлинга нет.

Сторителлинг, история, тексты, бизнес, маркетинг

Чем сторителлинг полезен для бизнеса

Сторителлинг – это эффективный инструмент, который позволяет решать сразу несколько комплексных проблем бизнеса. Он позволяет:

  • Создать обоснование существующих правил без собственно обоснования. Правильная история рассказывает о том, кто именно создал правила и какую цель он преследовал, но вовсе не обязательно объясняет причину формирования именно таких правил, а не каких-то иных. Обоснование часто происходит на эмоциональном, а не на логическом уровне.
  • Обзавестись в глазах клиента определенным весом, объяснить, почему компанию или человека можно считать важными, заслуживающими доверия.
  • Передать информацию об основных достижениях компании или человека. Причем достижения, вписанные в историю, не выглядят похвальбой и хорошо запоминаются, что придает герою дополнительный «вес» (не буквально!).
  • Вызвать стремление продолжать общение с человеком или присоединиться к его делу.
  • Поднять или сформировать лояльность человека к определенному продукту.
  • Замотивировать на действие: звонок, покупку и т. д.

Сторителлинг может быть в разы эффективнее обычного текста, потому что он создает видимость диалога с аудиторией. Клиент видит, что вы с ним говорите, а не просто пытаетесь продвинуть продукт. В свою очередь, слушатель или читатель старается оценить историю и переложить ее на собственный опыт.

А это приводит к появлению личностного отношения: даже если человек ничего не слышал о бренде или о компании до прочтения, у него появляется положительное впечатление о ней. Все это подталкивает к переменам, заставляет менять жизнь. И чаще всего – заставляет человека действовать так, как задумал автор истории.

error: Content is protected !!
1
Здравствуйте!
Могу я чем-то помочь?
Powered by